Kỹ năng đàm phán

Có nhiều người cho rằng chỉ có làm kinh doanh, hay làm chính trị mới cần phải hiểu về đàm phán. Nhưng thực tế cho thấy, kỹ năng đàm phán là vô cùng cần thiết. Bạn hãy để ý xem, ngay cả khi bạn lên giường đi ngủ, vẫn còn cần đến nó cơ mà.

Thắc mắc ư? Chẳng phải cô con gái nhỏ đang kì kèo với bạn rằng cho con chơi Ipad 1 lúc nữa thôi, và bây giờ thì đã là 10h tối rồi. Hãy đàm phán với con để con vui vẻ cùng bạn lên giường đi ngủ mà không hề hậm hực hay khóc nhè nhé.

Chẳng phải lúc chiều đi chợ, bạn đã phải mặc cả với cô hàng rau để mua được rau giá rẻ. Lúc sáng nói chuyện với chồng, bạn thỏa thuận ra sao để năm nay đón bà ngoại lên trông cháu?

Ôi vô vàn những công việc không tên của phụ nữ chúng mình, bạn vẫn cần phải sử dụng đến kỹ năng Đàm phán mà phải không?

Bất kỳ ai trong chúng ta cũng luôn cần trau dồi thêm những kỹ năng cần thiết cho mình. Khi thế giới vận động và phát triển, đứng yên tức là ta thụt lùi với nhân loại. Hơn nữa, đàm phán không chỉ cần trong kinh doanh khi bạn ký kết hợp đồng, mà còn giúp HR thỏa thuận lương với ứng viên mới, giúp Hành chính mua được VPP giá ưu đãi, giúp team Kế toán vận hành với Ngân hàng nhanh chóng hơn...

Dưới đây là 1 chia sẻ ngắn gọn và vội vàng của cá nhân tôi trong 1 sáng thứ 7 vô cùng đẹp trời. Vì không thể đàm phán với Sếp nên nhân viên của tôi vẫn hì hục đi làm 2 thứ 7/tháng. Một ngày nào đó, nhất định tôi sẽ làm CEO của tôi đổi ý, để nhân viên của tôi có được những thứ 7 trọn vẹn hơn bên gia đình. Nhất định thế :)



https://drive.google.com/file/d/0Bzs9fA976VVic191bzJWSjNNY1k/view?usp=sharing

Cách thức giao tiếp qua email hiệu quả

Trong thế giới hiện đại, khi mà cách thức con người làm việc dần dần được công nghệ hóa, thì email trở thành phương thức giao tiếp cơ bản nhưng chiếm vị trí vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không phải ai khi làm việc trong môi trường công sở cũng đều hiểu đúng và làm đúng khi sử dụng công cụ này.

Tránh xảy ra những trường hợp nhầm lẫn, những thắc mắc xảy ra trong quá trình làm việc, tôi đã dành ra vài tiếng đồng hồ để nghiên cứu và sàng lọc những nguyên tắc cơ bản khi làm việc bằng email. Đây là những gì tôi thu thập cộng với cách làm của cá nhân tôi trong hơn 2 năm làm quen với công việc văn phòng. Đối với các anh/chị làm nghề lâu năm thì chỉ được coi như 1 tài liệu đơn giản, nhưng với những người mới bắt đầu hoặc các bạn sinh viên mới ra trường thì tôi nghĩ nó sẽ giúp ích rất nhiều trên con đường chuyên nghiệp hóa của các bạn.

Dưới đây là link file slide.

https://drive.google.com/file/d/0Bzs9fA976VViVDVLUzBzTlM4eDg/view?usp=sharing


Many thanks from Quỳnh Hoa with love <3

Sự khác nhau giữa Hành chính và Nhân sự

Tại sao Hành chính lại thường đi đôi với Nhân sự? 2 phạm trù tưởng chừng ko liên quan này lại thường được gắn liền và hỗ trợ cho nhau rất khăng khít. Dưới góc nhìn của 1 người trẻ, còn ít kinh nghiệm như cá nhân tôi, các bạn hãy cũng chia sẻ nhé.

Giống nhau:
- Lý do để HC và NS nằm chung trong 1 bộ phận mặc dù công việc đặc thù của từng mảng lại hoàn toàn khác nhau đó là việc mục đích công việc của họ đều là hỗ trợ con người, hỗ trợ nhân sự trong tổ chức. Người làm Nhân sự là người lắng nghe, chia sẻ với nhân viên của mình, là người dẫn lối (Tuyển dụng) họ đến với tổ chức, là người lưu luyến mỗi khi có người ra đi (Nghỉ việc), là người đề đạt khi họ làm tốt (Khen thưởng/Bổ nhiệm) và là người thực hiện thiết quân luật khi có ai vi phạm (Kỷ luật/miễn nhiệm)
Người làm Hành chính lại là tay hòm chìa khóa, là người hỗ trợ nhân sự trong mọi hoạt động. Từ khâu tổ chức đến hậu cần, từ chiếc bút bi, cuốn sổ tay hay đơn giản là đặt lịch ăn uống nhậu nhẹt khi cần.
Có 1 điểm chung rằng, họ đều là những người mang cái danh "làm dâu trăm họ".

Khác nhau:
Hành chính: Công việc Hành chính thường bao gồm các mảng như:
+ Quản lý tài sản, Trang thiết bị, văn phòng phẩm
+ Văn thư lưu trữ, quản lý dấu pháp lý
+ Lễ tân (đón khách, chuyển phát nhanh,...)
+ Mua sắm các công cụ dụng cụ cần thiết cho văn phòng
+ Thanh toán các chi phí liên quan

Nhân sự:
+ Tuyển dụng & Đào tạo
+ Quan hệ lao động (Bổ/miễn nhiệm, Khen thưởng/Kỷ luật,...)
+ Lương thưởng & Phúc lợi
+ BHXH, các chính sách Nhân sự
+ Thôi việc

Nhìn các nội dung kể trên rõ ràng 2 mảng công việc của họ hoàn toàn khác nhau. Nếu như Nhân sự là làm việc trực tiếp với con người, theo dõi từ lúc NLĐ bước chân vào công ty đến khi họ chấm dứt quan hệ lao động, các nghiệp vụ liên quan đến lợi ích của họ, là cầu nối giữa họ và Công ty thì Hành chính là khâu hậu cần, hỗ trợ những thứ cần thiết cho công việc của mỗi NLĐ.

Tuy nhiên, sự liên quan mật thiết giữa HC và NS là không thể tách rời: hỗ trợ nhau và hỗ trợ công việc để nhân sự có thể có được hiệu quả công việc tối đa.

Nhân sự nội khối

Gần đây, trong 1 khoảng thời gian tôi cảm thấy chán nản trong công việc. Tôi đã có suy nghĩ rằng liệu mình có thực sự yêu công việc này hay không, và con người tôi có thực sự phù hợp với những gì mà tôi đang làm.
Tôi bắt đầu nghĩ đến những cv đã từng làm tôi say mê trong quá khứ. Tại sao khoảng thời gian ấy tôi lại nhiều nhiệt huyết và đam mê đến vậy?

Tôi nhận ra rằng tôi thích việc được tổ chức các sự kiện nội bộ, thích được trò chuyện cùng mọi người, thích được chia sẻ công việc và tạo động lực cho nhân viên. Và tôi quyết định tìm hiểu về những công việc đó.
Nó không đơn thuần như việc tham gia 1 lớp học C&B để có được chứng chỉ và làm NV tính lương, hay 1 lớp đào tạo Quyết toán thuế TNCN để thực hiện cho công ty mình. Tôi cảm nhận ở công việc ấy: Internal HR nhiều hơn là sự tinh tế trong nội tại mỗi con người. Làm sao để hòa nhập được với tổng thể tất cả những con người ấy, dung hòa họ, kết nối họ và tạo ra sức mạnh tập thể? Làm sao để chia sẻ và hiểu được từng cá nhân, gần gũi với từng tính cách để lắng nghe và trở thành người bạn với họ.

Đã có khoảng thời gian tôi làm công việc này trong CLB sinh viên mà tôi từng nhắc đến. Và cô bạn thân của tôi nói rằng: "Sao tao có cảm giác mày nói chuyện với tao là mày đang làm nhân sự thế. Tao muốn thật lòng" Và tôi hiểu rằng, để cho người bạn của mình cảm thấy điều đó, tức là tôi đã thất bại. Tôi muốn chia sẻ thật sự với nhân viên của mình, muốn trở thành người bạn tốt, nhưng là để cùng họ bước tiếp công việc của mình, chứ ko phải dùng thủ thuật của mình để lôi kéo, để thực hiện công việc ở vị trí của mình. Tôi nghĩ chỉ cần tôi làm việc mà như ko làm việc, chia sẻ để hiểu nhau hơn là với mục đích khác, thì bỗng nhiên mọi thứ đều trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Tất nhiên, để trở thành CV nhân sự thực thụ thì ko chỉ có việc ngày ngày nghiên cứu tâm lý hành vi con người, mà cần liên tục học hỏi và update tình hình của cộng đồng Nhân sự trong khu vực và cả nước. Liên tục học hỏi các khía cạnh khác trong nghề (BHXH, Thuế TNCN, Tuyển dụng, Đào tạo...) để có thể làm tốt công việc của mình ở mọi nơi.

Tôi thích công việc của mình ở thêm 1 điểm nữa. Đó là được hoàn thiện bản thân trong cách cư xử, khả năng giao tiếp của mình. Điều đó vô cùng quan trọng. Trở thành người khéo léo hơn nhưng là khéo léo trong sự chân thành chứ ko phải là kỹ xảo, để được đồng nghiệp tin tưởng và yêu thương. Ấy là thứ mà tôi cần và luôn hướng đến :)

HR là gì?

Trước đây, tôi cũng giống như nhiều bạn, mong muốn trở thành 1 chuyên viên hay tham vọng hơn là 1 giám đốc nhân sự. Đơn giản, chỉ vì nghe cái tên ấy thật là thích, thật là sang chảnh. Và đơn giản nghĩ, giống như trong các bộ phim Trung Quốc, làm giám đốc là kiếm được nhiều tiền.

Cho đến khi bước chân vào giảng đường ĐH, chuẩn bị lựa chọn đường đi cho mình, quyết định bước chân vào ngành Nhân sự, tôi mới tự đặt ra cho mình câu hỏi ấy. Thật ra HR là gì? Mình phải làm thế nào để có thể trở thành 1 chuyên gia trong lĩnh vực ấy?

Tôi trở thành Phó chủ nhiệm phụ trách nhân sự cho 1 CLB tại trường ĐH. Tôi lên kế hoạch tuyển dụng thành viên mới, quản lý họ, quan tâm đến họ, thường xuyên là ng lắng nghe, giải tỏa những xung đột..v..v..một cách tự nhiên. Tôi chỉ nghĩ đó là trách nhiệm của mình, chưa bao giờ nghĩ rằng, đó sẽ trở thành bước đệm cho công việc sau này.

Tình cờ, tôi quen được 1 anh khóa trên. Đến kì thực tập, tôi trúng tuyển vào công ty Nhân sự của anh và bắt đầu tự tìm hiểu 1 cách thực tế (trước đó đã học qua nhưng chỉ trên lý thuyết sách vở).

HR là tổng hợp tất cả các nghiệp vụ về quản lý con người (NLĐ) trong 1 tổ chức, bao gồm:

+ Tuyển dụng

+ Đào tạo

+ Lương, thưởng, phụ cấp, BHXH

+ Quan hệ lao động (đánh giá thử việc, giải quyết chấm dứt HĐLĐ...)

Hiện nay, trong những tổ chức lớn, bộ phận Nhân sự thường được chia ra thành từng mảng 1 cách chuyên môn hóa và sẽ do từng cá nhân chuyên trách đảm nhận. Nhưng theo quan điểm của cá nhân tôi, để trở thành 1 chuyên viên thực sự chuyên nghiệp thì mỗi HR specialist cần phải nắm vững 1 cách tương đối tất cả các nghiệp vụ trên. Không chỉ có thế, yêu cầu mỗi CV Nhân sự phải có sự khéo léo trong xử lý tình huống, đặc biệt là giao tiếp. Nắm bắt được tâm sinh lý của NLĐ để có thể đảm bảo được nhu cầu về các chế độ cho họ, bên cạnh đó còn là tạo động lực, giúp NLĐ gắn bó hơn với tổ chức, tăng cường khả năng làm việc, tăng năng suất lao động. 

Có thể nói, người làm Nhân sự phải trở thành chị Thanh Tâm cho nhân sự mà mình quản lý. Con người vẫn luôn là cốt lõi cho sự phát triển của 1 tổ chức. Có người nói, phòng Nhân sự là tay chân của cả doanh nghiệp, tay chân thì cắt đi vẫn sống được. Nhưng tôi lại nghĩ rằng, con người ta, giàu đôi con mắt, khó đôi bàn tay. Muốn sống như thực vật thì dễ, có thể ăn được nói được. Nhưng để có thể tự mình phát triển, tự bước đi, tự làm ra đồng tiền bằng tư duy của mình thì cần có đôi chân, cần có bàn tay linh hoạt. Đó chính là lý do mà tôi luôn coi trọng và thần tượng những giám đốc nhân sự, đặc biệt là với những tập đoàn lớn. Họ là đôi bàn tay chắc chắn, là đôi bàn chân nhanh nhẹn mà tôi luôn nỗ lực trở thành :)